在跨境旅行中,预订酒店时一个小小的疏忽可能导致巨大的经济损失。江苏无锡的肖女士就经历了这样的事件,她在韩国济州岛的酒店预订中,由于价格单位的误解,被收取了远超预期的费用。这可如何是好?国汉律师事务所为您解读。
案例简介:
肖女士通过爱彼迎APP预订了济州岛的酒店,误以为价格为韩元,实际上却是人民币。一晚的费用高达6万余元人民币,远高于该酒店平时的价格。在多次沟通后,爱彼迎最终同意全额退款。
国汉解读:
国汉律师事务所指出,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。经营者应当以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息。
本案中,页面显示人民币符号,消费者有义务仔细确认货币单位与金额,跨境消费更应谨慎,所以肖女士需担部分责任。但经营者对关键信息应显著提示以防误解,若因房东或平台标价出错致消费者重大误解,消费者可要求撤销合同。
国汉建议:
国汉律师事务所的专业律师团队建议,大家预订酒店尤其是国外酒店时,务必看清价格单位、金额等细节,谨慎下单。若遇类似因标价产生误解或纠纷,先与平台和商家积极沟通协商,保留好相关截图、聊天记录等证据,若协商无果,可依据法律规定维护自身权益。
了解更多关于跨境消费的法律知识,可以参考《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,其中详细规定了经营者的信息披露义务和消费者的权益。如果您在跨境旅行中遇到类似的酒店预订问题,国汉律师事务所的专业律师团队可以为您提供专业的法律咨询和帮助。
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